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Política de privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026

La presente Política de Privacidad explica cómo VAPOR, Lda. trata los datos personales recogidos a través del sitio web www.vaporltd.net, incluidos los formularios, las solicitudes de presupuesto, el área reservada y el asistente virtual.

1. Responsable del tratamiento

VAPOR, Lda.
NIPC: 510 178 685
Domicilio social y dirección de contacto: Estrada da Circunvalação 9543, 4250-148 Oporto, Portugal
Correo electrónico: info@vaporltd.net
Teléfono: (+351) 925 682 227

2. Datos personales tratados

Según la funcionalidad utilizada, podemos tratar:

  • datos de identificación y contacto, como nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y dirección;
  • datos de registro y gestión de la cuenta, sin acceso a la contraseña en formato legible;
  • información de solicitudes de contacto y presupuesto, incluidas descripciones, mediciones, fotografías, planos, documentos y mensajes facilitados por el usuario;
  • información comercial y de seguimiento de las solicitudes mostrada en el área reservada;
  • datos del asistente virtual, incluidos nombre, correo electrónico, contenido de la conversación, página de origen, fecha, hora e identificadores técnicos necesarios para la sesión;
  • datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de acceso y preferencias de cookies.

No envíe contraseñas, datos de pago, códigos de autenticación, datos de salud u otros datos personales sensibles a través de los formularios o del asistente virtual, salvo que sean estrictamente necesarios y se soliciten mediante un canal adecuado.

3. Finalidades y bases jurídicas

Los datos se tratan para:

  • responder a contactos y analizar solicitudes de presupuesto, incluidas las medidas precontractuales solicitadas por el usuario;
  • crear y administrar el área reservada, autenticar usuarios y permitir el seguimiento de las solicitudes;
  • preparar, celebrar y ejecutar propuestas o contratos acordados fuera del sitio web;
  • prestar apoyo comercial y técnico y mantener el historial necesario para el seguimiento de la solicitud;
  • cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y de respuesta a las autoridades competentes;
  • proteger el sitio web, prevenir el fraude y el abuso, resolver fallos y mejorar la seguridad y el funcionamiento de los servicios;
  • enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento u otra base jurídica aplicable, permitiendo siempre la oposición o retirada del consentimiento;
  • responder, mediante el asistente virtual, a preguntas generales sobre VAPOR, sus productos, soluciones, contactos y proceso de solicitud de presupuesto.

Según el caso, el tratamiento se basa en la ejecución de medidas precontractuales o de un contrato, en el cumplimiento de obligaciones legales, en el consentimiento del interesado y en los intereses legítimos de VAPOR en responder a las solicitudes, proteger sus sistemas y mejorar el servicio, tras ponderar los derechos e intereses de los interesados.

4. Asistente virtual e inteligencia artificial

El asistente virtual es opcional y genera respuestas automáticas de carácter general. Para iniciar una conversación se solicitan el nombre, el correo electrónico y la aceptación de esta Política de Privacidad. Los mensajes y el contexto estrictamente necesario son tratados por la plataforma Assist, facilitada por el proveedor técnico Memogadget, y pueden enviarse a través de la API de OpenAI para generar una respuesta.

Los datos enviados a través de la API empresarial de OpenAI no se utilizan, por defecto, para entrenar sus modelos. El proveedor puede realizar una conservación técnica limitada para la seguridad, la prevención de abusos y la prestación del servicio, de acuerdo con las condiciones aplicables. Cuando se produzcan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán las garantías previstas legalmente, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

El asistente puede cometer errores y no sustituye la validación del equipo de VAPOR. No adopta decisiones con efectos jurídicos o impacto significativo sobre el usuario, no confirma precios, contratos, pagos, disponibilidad o soluciones técnicas finales y no permite realizar compras o pedidos en línea. Cuando sea necesario, la conversación se deriva a atención humana.

5. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para responder a la solicitud, crear la cuenta o prestar la funcionalidad elegida. La falta de estos datos puede impedir el envío, el registro, la respuesta o el análisis de la solicitud. Los demás datos son opcionales. El usuario debe facilitar únicamente información verdadera, actual y pertinente y garantizar que está legitimado para comunicar datos de terceros.

6. Destinatarios y proveedores

Los datos pueden ser tratados por trabajadores y colaboradores autorizados de VAPOR y por proveedores de alojamiento, mantenimiento, seguridad, correo electrónico, comunicaciones, copias de seguridad, gestión de plataforma e inteligencia artificial, incluidos Memogadget y OpenAI, únicamente en la medida necesaria para sus funciones y sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos. También podrán comunicarse a asesores profesionales, entidades financieras, aseguradoras, autoridades o tribunales cuando sea necesario o legalmente exigible.

VAPOR no vende datos personales.

7. Conservación

Los datos se conservan únicamente durante el periodo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos. Las solicitudes de contacto y presupuesto, la documentación técnica, las cuentas y las conversaciones pueden mantenerse mientras sean necesarias para el seguimiento de la relación, la seguridad, la gestión de reclamaciones o el ejercicio de derechos. Cuando exista una relación contractual, los datos pertinentes se conservarán durante los plazos legales, fiscales, contables y de prescripción aplicables. Los datos tratados sobre la base del consentimiento serán eliminados o dejarán de utilizarse para esa finalidad tras su retirada, salvo que exista otra base jurídica para conservarlos.

Los plazos se revisan según la naturaleza de los datos, la finalidad, los riesgos y las obligaciones legales. Finalizado el plazo aplicable, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Derechos de los interesados

Conforme a la legislación aplicable, el interesado puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como oponerse a tratamientos basados en intereses legítimos y retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Las solicitudes deberán enviarse a info@vaporltd.net. VAPOR podrá solicitar la información necesaria para confirmar la identidad del solicitante. El interesado también puede presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) de Portugal.

9. Cookies y almacenamiento local

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias permiten funciones esenciales, seguridad y preferencias. Las demás solo se utilizan de acuerdo con las opciones mostradas en el mecanismo de consentimiento del sitio web.

El asistente virtual guarda en el almacenamiento de sesión del navegador un identificador técnico de acceso para mantener la conversación durante esa sesión. Este identificador se elimina cuando expira la sesión, cuando el acceso deja de ser válido o cuando el usuario borra los datos del navegador.

10. Seguridad

VAPOR y sus proveedores aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos contra la pérdida, alteración, acceso, divulgación o destrucción no autorizados. Ningún sistema es totalmente inmune a incidentes; el usuario debe proteger las credenciales del área reservada y comunicar cualquier uso sospechoso.

11. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a servicios de terceros, que disponen de sus propias políticas de privacidad. VAPOR no controla el tratamiento realizado en esos servicios externos.

12. Modificaciones y contacto

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La fecha de la versión más reciente se indica al inicio de la página. Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos, contacte con info@vaporltd.net.

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