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Política de Privacidade

Última atualização: 31 de agosto de 2026

A presente Política de Privacidade explica como a VAPOR, Lda. trata os dados pessoais recolhidos através do website www.vaporltd.net, incluindo os formulários, pedidos de cotação, área reservada e assistente virtual.

1. Responsável pelo tratamento

VAPOR, Lda.
NIPC: 510 178 685
Sede e endereço de contacto: Estrada da Circunvalação 9543, 4250-148 Porto, Portugal
Email: info@vaporltd.net
Telefone: (+351) 925 682 227

2. Dados pessoais tratados

Consoante a funcionalidade utilizada, podemos tratar:

  • dados de identificação e contacto, como nome, empresa, email, telefone e morada;
  • dados de registo e de gestão da conta, sem acesso à palavra-passe em formato legível;
  • informação de pedidos de contacto e de cotação, incluindo descrições, medições, fotografias, plantas, documentos e mensagens facultados pelo utilizador;
  • informação comercial e de acompanhamento dos pedidos apresentada na área reservada;
  • dados do assistente virtual, incluindo nome, email, conteúdo da conversa, página de origem, data, hora e identificadores técnicos necessários à sessão;
  • dados técnicos e de segurança, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, registos de acesso e preferências de cookies.

Não envie palavras-passe, dados de pagamento, códigos de autenticação, dados de saúde ou outros dados pessoais sensíveis através dos formulários ou do assistente virtual, salvo quando forem estritamente necessários e solicitados por um canal adequado.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

Os dados são tratados para:

  • responder a contactos e analisar pedidos de cotação, incluindo diligências pré-contratuais solicitadas pelo utilizador;
  • criar e administrar a área reservada, autenticar utilizadores e permitir o acompanhamento dos pedidos;
  • preparar, celebrar e executar propostas ou contratos acordados fora do website;
  • prestar apoio comercial e técnico e manter o histórico necessário ao acompanhamento do pedido;
  • cumprir obrigações legais, contabilísticas, fiscais e de resposta a autoridades competentes;
  • proteger o website, prevenir fraude e abuso, resolver falhas e melhorar a segurança e o funcionamento dos serviços;
  • enviar comunicações comerciais quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável, permitindo sempre a oposição ou retirada do consentimento;
  • responder, através do assistente virtual, a perguntas gerais sobre a VAPOR, os seus produtos, soluções, contactos e processo de pedido de cotação.

Consoante o caso, o tratamento baseia-se na execução de diligências pré-contratuais ou de um contrato, no cumprimento de obrigações legais, no consentimento do titular e nos interesses legítimos da VAPOR em responder aos pedidos, proteger os seus sistemas e melhorar o serviço, após ponderação dos direitos e interesses dos titulares.

4. Assistente virtual e inteligência artificial

O assistente virtual é opcional e produz respostas automáticas de caráter geral. Para iniciar uma conversa, é solicitado o nome, o email e a aceitação desta Política de Privacidade. As mensagens e o contexto estritamente necessário são tratados pela plataforma Assist, disponibilizada pelo prestador técnico Memogadget, e podem ser enviados através da API da OpenAI para gerar uma resposta.

Os dados enviados através da API empresarial da OpenAI não são, por defeito, utilizados para treinar os respetivos modelos. Poderá existir conservação técnica limitada pelo fornecedor para segurança, prevenção de abuso e prestação do serviço, de acordo com as condições aplicáveis. Quando ocorram transferências para fora do Espaço Económico Europeu, são utilizadas as garantias legalmente previstas, designadamente decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo.

O assistente pode cometer erros e não substitui a validação da equipa da VAPOR. Não toma decisões com efeitos jurídicos ou impacto significativo sobre o utilizador, não confirma preços, contratos, pagamentos, disponibilidade ou soluções técnicas finais e não permite realizar compras ou encomendas online. Quando necessário, a conversa é encaminhada para atendimento humano.

5. Caráter obrigatório dos dados

Os campos assinalados como obrigatórios são necessários para responder ao pedido, criar a conta ou disponibilizar a funcionalidade escolhida. A falta desses dados pode impedir o envio, o registo, a resposta ou a análise do pedido. Os restantes dados são facultativos. O utilizador deve fornecer apenas informação verdadeira, atual e pertinente e garantir que está legitimado a comunicar dados de terceiros.

6. Destinatários e prestadores

Os dados podem ser tratados por trabalhadores e colaboradores autorizados da VAPOR e por prestadores que asseguram alojamento, manutenção, segurança, email, comunicações, cópias de segurança, gestão da plataforma e inteligência artificial, incluindo a Memogadget e a OpenAI, apenas na medida necessária às respetivas funções e ao abrigo de deveres de confidencialidade e proteção de dados. Podem ainda ser comunicados a consultores profissionais, entidades financeiras, seguradoras, autoridades ou tribunais quando tal seja necessário ou legalmente exigido.

A VAPOR não vende dados pessoais.

7. Conservação

Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos. Os pedidos de contacto, cotação, documentação técnica, contas e conversas podem ser mantidos enquanto forem necessários ao acompanhamento da relação, à segurança, ao tratamento de reclamações ou ao exercício de direitos. Quando exista uma relação contratual, os dados relevantes são conservados durante os prazos legais, fiscais, contabilísticos e de prescrição aplicáveis. Dados tratados com base no consentimento são eliminados ou deixam de ser utilizados para essa finalidade após a sua retirada, salvo se existir outro fundamento legal para a conservação.

Os prazos são revistos de acordo com a natureza dos dados, a finalidade, os riscos e as obrigações legais. Terminado o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Direitos dos titulares

Nos termos legais aplicáveis, o titular pode solicitar o acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade dos seus dados, bem como opor-se a tratamentos baseados em interesses legítimos e retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior.

Os pedidos devem ser enviados para info@vaporltd.net. A VAPOR pode solicitar informação necessária para confirmar a identidade do requerente. O titular pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Cookies e armazenamento local

O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Os cookies estritamente necessários suportam funções essenciais, segurança e preferências. Os restantes são utilizados apenas de acordo com as opções apresentadas no mecanismo de consentimento do website.

O assistente virtual guarda no armazenamento de sessão do navegador um identificador técnico de acesso para manter a conversa durante essa sessão. Esse identificador é removido quando a sessão expira, quando o acesso deixa de ser válido ou quando o utilizador limpa os dados do navegador.

10. Segurança

A VAPOR e os seus prestadores aplicam medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco para proteger os dados contra perda, alteração, acesso, divulgação ou destruição não autorizados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; o utilizador deve proteger as credenciais da área reservada e comunicar qualquer utilização suspeita.

11. Ligações externas

O website pode conter ligações para serviços de terceiros, que dispõem das suas próprias políticas de privacidade. A VAPOR não controla o tratamento efetuado nesses serviços externos.

12. Alterações e contacto

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou funcionais. A data da versão mais recente é indicada no início da página. Para qualquer questão sobre privacidade ou proteção de dados, contacte info@vaporltd.net.

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